障碍物barrier

心理咨询实际上是一种沟通的过程。这一过程主要由传送者、信息、信道和接收者四个要素构成。其中，信息指带有一定交往内容的符号；信道指传送信息的手段途径，通常指言语，也包括手势、表情等。在沟通过程中，常会产生误解、曲解或偏见，从而使沟通过程发生障碍，造成咨询活动的无效或失败。这些障碍可能是由于文化上的原因，如表达不清或文化程度低，使有些问题理解困难；也可能由于人格的原因，如咨询员自身优越感极强，自我中心，对来访者缺乏耐心和同情心。