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通过与别人交谈或口头宣传有关商品信息的活动，非正式地影响他人的消费行为和态度的动态过程。前者是舆论指导者，后者是消费舆论的接受者。这种非正式传播的重要特征是发生在二个或二个人以上之间，但其中没有一个代表商品销售源；这个动态过程又是双向的，在不同场合下，指导者与接受者可互换。
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