【人群关系运动】
拼译：human relation movement
亦称“人群关系论”。美国哈佛大学心理学教授梅奥20世纪30年代初提出。他通过长达八年多的“霍桑实验”，得出4点结论。(1)影响生产率最主要的因素是人的社会心理方面的满足和工作中发展起来的人际关系，而不仅仅是工作的物理环境和工资待遇及福利。(2)生产效率主要取决于职工的积极性。而积极性的提高又主要取决于职工的态度，以及企业内部的人际关系。(3)在正式群体中还有非正式群体组织。(4)新型领导、民主管理对生产具有重要作用。一个新型领导应同时具有两方面能力，即解决技术－经济问题技能和处理人际关系的技能。主张用工人参与管理、改善工人对公司的态度来提高管理效果。梅奥的人群关系论开辟了组织理论的新领域，为行为科学的形成奠定了基础。 |