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第一,不打断当对方在诉说它的事实,即使你认为不对,你要控制住自己,不要打断对方,绘意聆听,等之后轮到你的时候再说。第二,先复述理解对方,你发言时,要先复述对方表达的意思,不要犯基本归因错误。你们不是对立面,理解他的情绪,尊重他的事实,你需要表达出的是你的事实,是你的想法和愿望,不是指责,更不是人身攻击。第三,理解感受,不一定要认同行为,但是要理解感受,赞同我会毫不犹豫的说,对于不同和不好可以选择沉默,不用反馈或者消极反馈,这是思维上的错误。 记住更多时候表达感同身受最重要,你是对的我理解,但是我的感受是这样的,你可以温和的不带任何批评的表达自己的真实感受,这样的沟通才会有效果,大家不妨试一试。
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