工作设计job design

为了提高工作效益，根据人的行为规律，对某项工作所做的科学设计。这种设计考虑的范围包括心态、体能、工作环境、机器设备、沟通语言、操作规程及减少意外事故和增加产量的措施等。早期， 主张工作设计的泰勒(Taylor,F.W.)等人，主要追求的是工作简化(参见“工作简化”)，并强调工作设计的科学方法。目前，工作设计则普遍趋向于摆脱工作的单调，追求工作的丰富化和兴趣化，或使其更加具有挑战性，从而提高职工的工作满足水平。工作设计作为一种管理技术， 乃是基于下列假设进行的：(1)职工的能力普遍超过工作的实际需要。(2)职工普遍有发挥自己能力的愿望和要求。(3)使职工的能力得到充分的发挥时，不论对职工个人还是所属组织都有好处。今天，在企业管理中普遍推行的工作扩大化、工作丰富化和提倡建立自治工作团体等，都属于工作设计的范畴。一般地说，这种工作设计技术只有在上级领导支持、企业管理者有变革要求、职工能力超过目前的工作需要、职工渴望和有兴趣于挑战性的工作，以及职工的合理报酬、福利、工作条件、公平待遇等基本要求都能得到满足时，它才能发挥作用。运用这项技术时，主要有下列步骤：首先是可行性研究。它是决定某项工作有工作设计或工作再设计的必要和可能，即判定工作设计是否是有效措施。是探索工作设计方案。这种探索是组织行家进行研究、学习、讨论，通过脑力激荡法寻找工作丰富化与工作扩大化的途径，接着是执行工作设计。在执行工作设计时，要注意变革过程的实效，并及时做出必要的修正和改进。最后是对工作设计做出评估。评估主要是根据工作设计及变革的全过程，对职工的工作态度和组织绩效两个方而做出评价， 以判断工作设计的成功与否。通常， 良好的工作设计主要表现为工作任务明确、参加决策的机会多、有良好的反馈系统、工作效率高、职工士气高、人员出勤率高而流动率低等等。