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【人际技能】
拼译:interpersonal skill
一译“人际关系技能”,亦称“社交技巧”。指与人交往时所需的技巧或能力,即人们运用语言或非语言符号,交换意见,传送思想,表达感情和需要等交流技能或待人处世的能力。后天学习获得,其发展往往受文化、环境、社会期望、社会价值观及个人价值观的综合影响。在管理中,有效的组织需要管理者善于处理各类人员的关系,其人际技能包括:给予部属以支持,提倡积极的互助,激发部下实现目标和达成卓越绩效的热诚。
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