人际沟通interpersonal communication

人与人之间交换意见、传达思想、表达感情和需要等的信息交流过程。它是人们之间相互作用和影响的前提条件。人际沟通从其所使用的媒介看可分为言语沟通和非言语沟通(非言语沟通是通过副言语、表情、手势、体态以及人际距离等来传递信息的沟通过程)。人际沟通在人类社会生活中有着巨大的作用，主要有：(1)传达信息——通过沟通，人们交流信息、知识、经验、思想和情感。(2)心理保健——人与人之间的交往是重要的心理需要，正常的人际沟通是心理保健所不可缺少的。(3)整合作用——它使人们结合起来，形成不同于个体的整体，它是形成各种人际关系的黏合剂。人际沟通中常常会遇到一些障碍，其原因主要有： (1)言语障碍(如表达不准确，理解不清，等等)。(2)空间距离障碍。(3)沟通网络不当。(4)地位不同。(5)知识水平不同。(6)心理因素所引起的障碍。如在人格、态度、思想、观念等方面的差异。这是沟通障碍中的最主要因素。