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消费者为获得购买和消费知识与经验而进行的心理活动，其目的是应用于未来有关的购买行为。特点有： (1)信息、资料和情报的获得。(2)联想的作用。(3)思维的发展。(4)经验的积累。通过学习，对客观事物进行间接的、概括的反映，从而对购买行为有理性的认识；消费者的购买形式、价值观念、态度和情感，都是以往学习的结果。
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