消费者态度consumer’s attitude

消费者对特定产品或劳务的评价或见解，是一种协调一致的、有组织的习惯化的心理反应，它直接影响购买决定。它包括三个基本要素：(1)认知要素。由消费者的感知和知识组成，并通过信念的形式导致不同的购买行为。(2)情感要素。具有对客体评估的性质，是消费者对客体的情绪反应，为态度的核心部分。(3)意向要素。包括行为的倾向性与行为的可能性，通常表现为消费者的购买意向。