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即产品的魅力，指产品对公众的吸引力。它的心理机制是产品的个性与公众的思想感情的密切联系。通常，产品的魅力主要取决下列因素：一是方便，如便于携带、存放等；二是适应性强，即用途广泛；三是质量高；四是合乎顾客的地位或身份；五是可靠性；六是满足顾客的审美需要。许多名牌产品，一般都具有上述特点，能使顾客或公众获得多重满足。
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