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消费者个体在消费行为过程中所扮演的角色。它可分为:倡导者或决策者,即决定尚待满足的需要和授权别人去购买有关物品的人;影响者,即通过言语或活动有意无意地影响别人的购买决策、购买行为和对产品或劳务使用的人;购买者,即实际从事购买活动的人;使用者,即直接消费或使用所购物品的人。在现实生活中,一个人可能只充当一种角色,也可能充当多种角色。
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