【消费舆论指导者】
拼译：consumer opinion leader
在消费舆论指导过程中，提供有关产品信息和建议并影响消费者行为和态度的人。既是信息源又是建议源，提供的信息包括正反两方面的内容，其建议通常是中性的。有如下特征：(1)对某一方面商品或消费问题较有研究；(2)是创新的消费者；(3)有较强的自信心和社交能力；(4)阅读较多的专业报刊杂志。确定消费舆论指导者对经营者有很大的市场意义，可帮助经营者影响广大消费者对产品的态度和行为。确定消费舆论指导者的方法有自我评定法、关键信息人物法、社会测量法和客观法。 |