【士气调查】
拼译：morale survey
指对组织中全体成员的工作意欲、动机、态度和组织气氛的测定。霍桑研究表明，士气的高低对生产率有很大影响。因此，决定士气高低的因素和测定方法迅速成为研究对象，并推动了工作动机和以工作满意度为中心的研究。士气是主观的东西，而且不一定是持续的，所以客观地进行测定比较困难。心理学的测定方法有两类：(1)采用统计的方法和案例方法获得成员的客观活动和业绩指标。如生产量、缺勤率、迟到早退率、转职率等统计资料，以及根据访谈和心理咨询的内容进行推测。(2)采用访谈法、问卷法、投射法、观察法，调查群体成员对企业和工作的态度。传统的士气调查只是测定成员个体的态度，近年来将组织气氛调查、组织诊断与士气调查结合起来进行。士气调查的内容包括：(1)对工作的满意度；(2)对单位的满意度；(3)对工资待遇和晋升机会的满意度；(4)对组织和集体的归属感；(5)对上司领导行为的满意感。这些都是直接决定士气的主要因素。此外，调查也包括：(6)安全卫生的环境；(7)人际关系；(8)高层管理的政策；(9)对组织目标的认同；(10)信息沟通；(11)决策参与；(12)对业绩的承认等。这些都是影响士气的因素。 |