霍桑效应Hawthorne effect

1927年至1932年C.E.梅奥在美国西部电气公司进行试验研究的成果。霍桑研究共分为四个阶段：(1)车间的照明变化对生产效率影响的各种实验。(2)工作时间和其他工作条件的变化对生产效率影响的实验研究。(3)为了了解工人的工作态度与思想感情而进行的全厂范围内的谈话收集材料阶段。(4)起作用的社会组织的试验研究与分析阶段。后三个阶段都是为了解决第一阶段的要求而发展出来的。所谓霍桑效应，主要指霍桑研究系列成果中的一项，即：使管理工作者认识到社会性需求的满足(即被同事接纳、喜爱)往往比经济上所得到的报酬更能激励职工的积极性和创造性。生产效率的提高主要是试验人员在精神方面发生了巨大的变化。参加试验的工人被置于专门的试验室并由研究人员领导，其社会状况发生了变化，受到各方面的关注，从而形成了参与试验的感受，觉得自己是公司的重要一部分，可以自由发表意见，这样工人从社会角度方面被激励，促使产量上升。可见，霍桑效应是被试的效应，在此产生提高生产率的这一反应变量的自变量不是当初规定的照明度等工作条件，而是在试验中变为工人受重视和关注所产生的被试变量。如果在试验中采取“双盲实验”，不让被试知道自己在做实验，那么是可以克服这种效应的。