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市场促销的一种手段，即向消费者提供各种信息和运用各种手段，说明产品或劳务的优点，使其产生喜欢的倾向，形成购买的欲望。诉求方法主要有：(1)实证法。提出实物证明。(2)证据法。提出使人信服的间接证据。(3)论证法。以论理的方法使人信服。(4)主张法。通过阐明公司的服务宗旨以劝导对方。
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