商业心理学commercial psychology

研究商业营销活动中的心理现象及其规律的科学，是心理学的分支之一。其基本特征是运用心理学的基本原理和方法，研究消费者购买行为的心理过程及消费心理特征，并围绕这一中心研究产品开发心理、价格心理、广告与其他促进销售心理以及各类商品和劳务市场的营销心理策略、方法。此外，还研究商业人员的心理特点及要求， 与消费者的相互关系及相互影响，以提高商业企业的经营管理绩效。商业心理学系由工业心理学演进发展而来。工业心理学系20世纪初新兴科学之一，早期，着重于研究个人及组织方面的有关工业心理知识，谋求提高工作效率、改善工作环境和提高职工士气。从20世纪60年代起，其研究范围扩展到流通领域，增加对消费者购买动机和广告促销心理的研究，并对商业人员的选择、训练和职业进行指导。其扩展部分，从其实质来看，已属商业心理学的范畴。此后，随着商业的发展， 以消费者为中心的市场营销观念的建立，对商业的营销活动及对消费者的心理研究更为突出，商业心理学便逐渐分离出来，并形成自己的学科体系。