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人们在占有、使用或消费产品（包括服务）时，能得到快乐和满足的产品特性。产品的效用随人的需要不同而变化，它反映了产品需求者的主观需要的特性。也就是说，效用是一种心理量，可用心理学方法对其进行研究。效用概念最早出现在心理学著作中，后被经济学家借用，以它为基石，建立了整个微观经济理论体系。
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