Z理论Z theory

亦称“Z模式”，是一种全面考虑顾客、员工、组织和社会的长远利益，把日本企业管理中的团体意识和美国科学管理中谨慎严密的管理制度融合为 一体的管理模式。这种理论，一方面是把美国的科学与实用及讲求效率、注重数字等同日本企业的共同意识及其特有的理解、信任与亲密关系等结合起来，摒弃了美国企业管理中过分强调个人、急功近利及缺乏高瞻远瞩的见识等； 另一方面，它又不是离开美国的历史、文化和思想背景而生吞活剥日本民族文化和管理制度的产物。所以主张全面考虑人与工作和人与组织的关系，企业与顾客、员工和社会的长期利益，同时使企业中的个人参与决策、相互坦诚、彼此信任，把沟通作为应付挑战的必备武器，重新建立起健全而完整的人际关系，并要求管理者要面对现实，有勇于变革的决心和毅力。它是美国加州大学洛杉矶分校日裔美籍管理学教授威廉·大内在《Z 理论》一书中提出的一种新的管理模式。大内在该书中以他对日本历史文化的深刻体会，加上对美国企业的多年深入研究，并沿用了X理论、Y理论的术语，提出了见解独到的“Z理论”作为应付日本经济挑战的立论基础。他强调，美国式的企业必须跳出以往管理方式的窠臼，从日本企业管理中吸取养分，形成一种兼有两者之长的新的管理作风，也就是由A型企业变为Z型企业。Z理论的独到见解： (1)终身雇佣制。长期雇佣职工，即使经营不佳时一般也不解雇工人，要采取别的方法度过难关，对职工的职业保证会使人更加积极地关心企业利益。(2)缓慢的评价和晋升。对职工要经过较长时间的考验再作全面评价。(3)分散与集中的决策。企业的重大决策，要先由生产或销售第一线的职工提出建议，经过中层管理人员把各种意见集中调整、统一后上报，最后再由上一级领导经过调查研究后作出比较正确的决策，执行决策时要分工负责。(4)含蓄地控制，但检测手段明确正规。基层管理者一方面要敏感地抓住问题实质，就地解决，另一方面要在向上级汇报情况前，协同有关部门共同制定出解决问题的方案。(5)使管理人员与职工的关系融洽。全面关心职工生活，把对生产任务和工作设计的要求同职工劳动生活质量结合起来，让职工在工作中得到满足，心情舒畅。(6)让职工得到多方面的锻炼。不把职工局限在狭窄的范围内，既注意培养职工的专业知识和能力，又注意使职工获得多方面的工作经验。对生产技术和社会活动能力都要进行长期全面的考查。《Z理论》一书在美国被认为是惟一的一本在喧嚣的日本热潮中，敢于认真剖析自我，寻求改变而不照搬他人制度的扎实之作，所以有划时代企管学巨著和全新而可供实践之理论的称誉。