【销售心理学】
拼译：sale psychology
①研究商品销售过程中购销双方心理活动及行为表现规律的科学。研究内容主要有：商品销售现场环境设计及其心理影响；销售人员的心理及其对顾客的心理影响；推销与心理、广告与心理、销售管理与心理、市场和消费者心理、竞争心理等等。20世纪80年代成为一门独立的学科。②(PsychologyforSuccessfulSelling)书名。美国销售心理学家德格鲁特著。美国布兰顿出版公司1988年出版。主要阐述了解顾客和联系顾客、获得顾客的信任与好感、激发和满足顾客的需要、启动顾客的情感、顾客的情感与购买信号、加强产品与顾客的联系、如何商谈与何时商谈、意见响应策略和设法争取动怒的顾客等问题。中国物资出版社1990年出版罗华平、王业宇的中译本。 |