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标题 推销方格模式
类别 心理学
释义

【推销方格模式】
 


拼译:model of promoting check
 


美国学者R.R.布莱克和J.S.莫顿提出的推销理论和方法。他们认为,推销行为有两个倾向:一是倾向于完成销售任务,二是倾向于关心顾客的利益。这两种倾向构成推销方格模式(见图)。有五种类型:(1)1.1型,即事不关己型。对销售任务和顾客利益都不关心。(2)1.9型,即顾客导向型。十分重视与顾客建立友好关系,认为做生意要顺应顾客心意。(3)9.1型,即强销导向型。只关心如何增加销售额,忽视顾客权益,“成就欲”高,积极向顾客推销商品,还可能向顾客施加压力。(4)5.5型,即推销技巧导向型。不一味取悦顾客或强销,自觉掌握推销技巧,若与顾客有矛盾,则采取折衷态度,以期完成销售任务。(5)9.9型,即解决问题导向型。对顾客利益和销售任务均高度关心,研究顾客心理,通过推销商品或服务为顾客解决问题,由此完成销售任务。

推销方格模式图

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更新时间:2025/10/17 19:11:27