【工作特性模型】
拼译：job characteristic model
在工作设计中逐渐取代赫兹伯格双因素论的一种新的激励理论。1975年由哈克曼和欧德哈姆提出。其基础是A．N．特纳和P．R．劳伦斯的必备任务特性理论。该模型确定了工作的五个特性：(1)技能的多样性。工作要求的技能越多，就越能成为职工内在激励因素。(2)任务的意义。工作任务的意义越大，越能满足职工自我实现的需要。(3)自治权。职工在工作中享有自治权，可以满足他们的自尊需要，从而增加对工作的责任感。(4)反馈。工作的反馈使职工了解真正结果，有利于工作的自我改进。(5)工作的完整性。工人从头到尾地完成一项完整的任务，使他们看到自己的工作成果，激发他们的成就感与责任感。研究表明，这五个工作特性可引起三种关键的心理状态：体验到工作的意义；自主性导致体验到对工作的责任心；反馈导致对工作活动的真实结果的了解。由此又会导致四种结果：高度的内滋激励；高质量的业绩；对工作的高度满意感；旷工率和离职率降低。该模型是建立在个人成长需要强度基础上的，成长需要强度大的人才会更多地被基本特性高的工作激励，产生积极的工作情绪，反之，则会导致消极的反应。 |