【商业心理学与售货员的职业道德】
拼译：Commercial Psychology and the Professiional Ethics of Shop Assistants
书名。苏联心理学家И．А．杜别尔什丁、林切夫斯基著。原名为《商业心理学与商业职业伦理学》，苏联中等专业学校教材，莫斯科高等学校出版社1980年出版。李宗纯等人译，黑龙江人民出版社1984年4月出版。共11章，11．2万字。其内容涉及商业心理学的对象、结构、任务、心理过程、个性的心理特征等基础知识，但主要篇幅是论述售货员劳动活动的心理特征、商业交际的特征、顾客和售货员行为的心理特征、购货过程的心理、售货员的职业操行、先进售货方式中的若干心理特征、店内职工之间的心理关系和商业职业伦理学等。 |