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标题	心态服务与服务心态你可以区分吗
类别	心理百科-心理资讯
内容	近期，小编就被这几个给绕晕了，分别就是心态服务、服务心态以及服务心态学，3者之间到底有什么联系，以及其意思都是一样的吗？花费了好长一段时间才将其区分开来。                     一、心态服务           心态服务是旨在应用心态学的原理、方法和程序预防或消除症状或适应不良的行为，促进心态健康，提高生活质量。其采用包括各种心态咨询和心态治疗、心态测量和评估等工作方式，不仅可以针对个人、 家庭 ，还可以针对团体或组织进行工作。把心态学的理论方法应用于生活实践当中，为大众服务，在西方国家已经发展成正规的职业化体系了，又称为职业心态学。           二、服务心态           服务心态是指那些服务者在工作过程中的心态活动。他是否能正确认识到自己的工作性质、是否做到尊重并热爱这份工作、是否愿意为了消费者而提供服务、是否能精力充沛并满腔热情地工作、对待工作是否积极主动、当他情绪低落时是否有可能将自己不愉快的 心情 带给消费者或发泄在消费者身上，等等所有的这些都能体现服务者自身的素质。           三、服务心态学           《服务心态学》一书是根据新编的教学计划和教学大纲的要求，在·充分吸收和借鉴本学科国内外研究的最新成果上，将重点放在学科体系、内容体系、结构体系的创新，强化了知识应用性和可操作性。           为了适应社会主义市场经济体制的要求，原国内贸易部于1998年颁发了商品经营等7个专业教学计划和专业课教学大纲。本书是商贸中等职业技术学校的必用教材之一，另外也可供业务岗位培训和再就业培训使用，而且还可作为广大企业职工的自学读物。
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