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消费者心态学:6个超实用的消费心态学 |
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营销的本质,就是和消费者心态的游戏。那么什么是消费者心态学呢?消费者通常都有哪些可用的心态特征?下面为大家介绍超实用的消费心态学。 一、什么是消费者心态学 消费者心态学是心态学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心态现象和行为规律。 消费心态学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心态活动规律及个性心态特征。 消费心态学的学习内容包括消费者心态活动过程,消费者的个性心态特征,影响消费者行为的心态因素,消费者购买过程的心态活动,社会环境对消费心态的影响,消费者群体的消费心态与消费行为,消费态势与消费心态,商品因素与消费心态,营销沟通与消费心态等。 二、6个超实用的消费者心态学 1、一贱遮百丑 因为“一贱遮百丑”,所以再难看的衣服也会有人来穿、再难吃的饭馆都也会有人去吃、再蔫儿的蔬菜也会有人买回家去。 这个世界需要有完美主义者,但是不需要那么多。任何品类都有一个适用于高、中、低三类人群的“适销价格点”。尽量控制成本使产品定价处在一种适销价格点上,这将使新产品上市的体验性消费概率增加。 2、貌美加十分 在这个看脸的时代,技术壁垒越来越弱,产品功能大同化的时候,在品类核心痛点上很难有很大的突破,产品外观(或界面)设计的重要性越来越突出。 价格不贵,看着又顺眼,消费者的包容性就会扩张,如果品类功能也不差的话,那基本就齐活了。然而,在互联网思维的浪潮中,要做到基础的技术端向终极的体验端妥协,并不是一件容易的事情,真正能“从外到内”的去思考、去执行,则更加的难得。而颠覆也正是从这种逆向思维和行为中来。 3、眼下最重要 有一句俗话,叫:“救急不救穷”。这话套用在产品上也是一样适用。盯住着急的痛点。你的产品能满足的消费者痛点越急,消费者就越是着急购买。这种情形之下,消费者就变得简单,不那么挑刺,要求降低自然就容易促成销售。 4、难离实用性 “逼格”这个词儿在互联网商业时代被捧上神坛,但是始稷以为:逼格再高不接地气都不灵。除了个别品类,绝大多数产品没有实用价值,“逼格”再高都成不了主流。 产品的核心价值一定是建立在实用的基础上的(如果精神需求是第一位,能满足强烈的精神需求也是实用)。 5、敬畏众人言 大众消费者都是盲目信从,随大流中追求自己那一点可怜的小个性,其实并没有任何主见,所有倾向都是建立在社会舆论基础上的。绝大多数人会顺从社会舆论,少数人逆反社会舆论,极少数人左右社会舆论。 利用这一消费者心态,正确引导舆论,广告和公关是同样重要的,尤其是网络媒体主导社会言论的时代,我们看到那些神坛上的品牌都有强势的公关策略和执行。的口碑中做出来的这话没有错,但绝对不是光靠好产品就能做出来的。 6、喜欢看热闹 少花钱多办事的社会化营销中,看热闹的是多数,凑热闹的是少数。传播主要依靠看热闹的,销售主要靠凑热闹的。我们追求凑热闹的来埋单,就要先让凑热闹的来围观。看起来很复杂,总结完就是:先热闹起来。热闹起来会制造更多的可能性,会增加参与感。 |
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