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老人为何不愿意接受新鲜事物? |
| 类别 |
其他-其他 |
| 内容 |
根据目前的统计,许多新鲜事物所用到的主要力量确实是年轻人,但老年人在这些人中所占比例也很大。就拿微信的使用来说吧,其实老年人使用微信的情况来说,可能会让我们大吃一惊。  据腾讯调查显示,老年人平均每天花1.37小时在微信上(尽管比年轻人多,但从时长来看,也不算短)。然而,没有比2.7%的老年人更能避免家人被打扰更有趣的结果了(这是个不意外的惊喜,不要以为只有你能阻止你的长辈,他们有时会不愿意和你搭讪)。 谈到这一现象,让我们回顾一下,究竟是什么原因导致老年人使用较少的新鲜事物(请记住,并非不愿使用,而是相对较少使用)。谈起原因,按照中国人一贯的各打五十板的思维习惯,我就从老年人不愿意接受、年轻人不愿意沟通两个方面来谈。 1.老年人是不能接受的。 老年人群接受新鲜事物确实较慢,这与他们的生理、心理特点有关。与此同时,用户设计、体验与新技术有着密切的联系。在身体上和心理上,老年人随着年龄的增长,认知能力确实会逐渐下降,例如:记忆力减退、注意力不集中、手眼协调能力下降等,这些都是阻碍老年人掌握新技术的因素。  而且界面设计的偏年轻,无疑又使这些问题再次扩大,如:字体偏小,老人看不清;操作复杂,老人一时记不住(今天我自己甚至用ipad时也遇到了问题,更新iOS12后,以前一直使用的屏幕旋转按钮都被隐藏了,而我自己找了30分钟才找到正确的打开方式,如果是老年人,可能很快就会放弃,对老年人的需求把握不准(具体可见第二点)。 2.青少年不愿交往。 接下来,我要继续谈谈老年人的需求,谈谈新鲜事物对老年人的吸引力,这与年轻人不愿与人沟通也有关系。 对老年心理学的一项重要研究表明,社会情绪选择理论认为,年轻人和老年人的生活目标不同,他们面向未来(如:学习新知识、结交新朋友等等),而老年人则是瞄准最新的满足感(如:活在当下),这种满足感导致对年轻人和老年人的不同需求。 如以微信的使用为例,老年人对微信的需求当然是以交流为主——比如,加入一些微信群,怀旧啊,或者在家庭聚会上拉家常,这些都能让他们感到快乐,而年轻人使用微信,除了日常交流交流之外,它还具有一些必要的工具功能(如购买电影票、手机支付等)。  因此,如果让年轻人教老人使用新技术,年轻人也许会更多地从自己的角度来教老人一些他们认为很重要(但实际上并不适合老人需要的)功能,这样做怎么能收到好的效果呢?换位思考一下,你都没有教我想知道,我到底是怎样的动力去学的? 在临床心理学中,有个概念叫“治疗联盟”,意思是咨询师和来访者在同一个目标上,共同进行咨询,以达到最佳的治疗效果。套在这里的话就是,面对新鲜事物,老老实实的老老实实的不结盟,何乐而不为呢? 最后,对于新鲜事物,我们不能只说“为什么老年人不接受”,这里面需要多方共同努力,但最终还是要了解老年人的需要是什么,这样才能更好地为老年人服务。 |
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