增强型电信运营图谱（enhanced Telecom Operations Map，简称eTOM）是由电信管理论坛（TeleManagement Forum，简称TM Forum或TMF）发布的一个参考指南，一个在电信业中用于业务处理的被最广泛使用和接受的标准。增强型电信运营图谱（eTOM）模型描述了一个服务提供者所要求的、业务处理的全部范围，并定义了关键元素以及它们如何相互作用。增强型电信运营图谱（eTOM）是信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library，简称ITIL）的一个常见对应，一个用在信息技术中最优秀的实践的类似标准或框架。

The Business Process Framework is a business process framework for telecom service providers in the telecommunications industry. The model describes the required business processes of service providers, and defines key elements and how they should interact.